롯데건설은 혁신적인 프리미엄 챗봇인 '롯데건설 챗봇'을 개발하여 시공 품질과 기술 노하우 등의 정보를 공유한다고 13일 발표했습니다. 이 AI 솔루션은 롯데그룹의 자체 AI 플랫폼인 아이멤버를 기반으로 구축되어, 고객과의 소통을 더욱 원활히 한다. 이를 통해 롯데건설은 고객에게 보다 전문적이고 신속한 서비스 제공을 목표로 삼고 있습니다.
롯데건설 프리미엄 챗봇의 특징
롯데건설이 새롭게 개발한 프리미엄 챗봇은 고객의 다양한 요구에 발 빠르게 대응할 수 있는 최첨단 AI 시스템으로 구성되어 있습니다. '롯데건설 챗봇'은 고객이 자주 묻는 질문에 대해 신속하게 답변할 뿐만 아니라, 시공과 관련된 고도화된 정보를 제공한다.
이 챗봇의 핵심 기능 중 하나는 고객의 문의에 대한 24시간 대응 기능이다. 또한, 롯데건설의 시공 품질에 대한 정보도 상세히 안내 가능하여, 고객들이 이해하기 쉽게 돕습니다.이 챗봇은 고객이 필요로 하는 정보를 즉시 조회할 수 있도록 도와줍니다.
예를 들어, 건축자재, 시공 절차, 기술적 사양과
같은 정보를 손쉽게 얻을 수 있습니다. 고객은 언제든지 원하는 정보를 요청할 수
있으며, 챗봇은 실시간으로 응답합니다. 이로 인해 고객의 니즈를 신속하게 파악하고,
그에 따른 맞춤형 정보를 제공하는 데 큰 도움이 될 것입니다.
또한,
롯데건설은 고객의 피드백을 실시간으로 담아 챗봇의 성능을 지속적으로 개선해
나갈 계획입니다. 고객이 제공하는 정보는 챗봇의 학습 데이터로 활용되어, 점점 더
똑똑해지는 시스템을 만들어갈 예정입니다. 이러한 점은 고객 만족도를 높이는 데
크게 기여할 것으로 예상됩니다.
시공 품질 향상을 위한 기술 공유
롯데건설 챗봇은 단순한 정보 제공을 넘어, 시공 품질 향상을 위해 필요한 기술
노하우까지 공유하는 기능을 갖추고 있습니다. 롯데건설은 다년간의 경험을 통해 축적한
기술적 비결을 챗봇을 통해 고객들에게 전수하고자 합니다. 고객은 이를 통해 최신
건축 기술이나 공법에 대한 인사이트를 얻을 수 있으며, 궁극적으로 프로젝트의
품질을 더욱 높일 수 있습니다.
또한, 챗봇은 고객의 요청에 따라 보다
구체적인 기술적인 상담을 제공하는 기능도 개발 중입니다. 이를 통해 고객들은 보다
전문적인 정보와 조언을 받을 수 있으며, 프로젝트 진행 과정에서의 불확실성을
줄일 수 있습니다.
특히, 특정 자재 선택이나 시공 방식에 대해 의사결정을 해야 할 때, 유용한 정보 제공 지원이 가능할 것이다.
롯데건설은 이러한 기술
공유가 고객들에게 직접적인 이익이 될 것이라 기대하고 있으며, 시공 품질의
중요성을 강조하고 있습니다. 향후 챗봇을 통해 제공되는 정보가 고객의 결정에
긍정적인 영향을 미치고, 그로 인해 프로젝트의 전반적 품질도 높아지길 바라고
있습니다.
롯데그룹의 AI 플랫폼과의 연계
롯데건설 챗봇은 롯데그룹의 자체 인공지능 플랫폼인 아이멤버를 기반으로 하고 있습니다. 이 AI 플랫폼은 롯데그룹 전반에서 다양한 AI 솔루션을 지원하고 있으며, 챗봇 또한 이 시스템을 통해 더욱 고도화된 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다.
아이멤버의 데이터처리 능력은 챗봇의 효율성을 극대화하며, 고객과의
커뮤니케이션을 더욱 유연하게 만들어준다.
아이멤버는 고객의 질문에
대해 머신러닝을 통해 지속적으로 학습하고 있으며, 이러한 특징은 챗봇이 고객의
요구에 맞춤형으로 대응할 수 있는 기반이 되고 있습니다. 롯데건설은 이 플랫폼을 통해
다양한 분야에서의 고객 경험을 분석하고, 챗봇의 서비스를 더욱 발전시켜 나갈
예정입니다.
이와 더불어 롯데건설은 향후 챗봇의 기계 학습 기능을
강화해 나가겠다는 계획입니다. 이를 통해 시간이 지남에 따라 고객의 요구를 더욱
충족할 수 있는 지능형 시스템으로 자리매김할 것입니다. 이는 롯데건설이 고객의
신뢰를 받기 위한 중요한 발판이 될 것으로 기대 됩니다.
롯데건설은 자사에서 개발한 '롯데건설 챗봇'을 통해 시공 품질을 높이고 기술 노하우를 공유하는 데 큰 의미를 두고 있스니다. 이번 챗봇의 도입은 고객과의 소통을 더욱 원활하게 하고, 전문적인 정보를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 것으로 기대 됩니다.
향후 롯데건설은 챗봇의 기능을 지속적으로 개선할 예정이며, 고객의 소중한 의견을 반영하여 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것입니다.
